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    服務承諾
    伴隨服務承諾書
     
    為了給客戶提供優質的產品和服務,我廠承諾如下:
    質保期限
    燈杆20年,燈具3年,從本項目簽發交工證書之日起計算。
    質保內容
    在3年質保期內,LED路燈的光通量衰減比例不超過最初光通量的30%,如果超過此比例的衰減,ag赌场网將免費更換合格的產品給用戶使用(按“九點法”“求平均值法”計算平均照度進行對比)。
    在3年質保期內,由於產品質量問題用戶認為需要更換的,須書麵通知,同意後可用ag赌场网提供的備品進行更換。
    用戶更換後的產品須返還本單位,ag赌场网收到後將在12個工作日內將合格產品運送至用戶處,以保證用戶保有1-2盞燈作為備品(工程項目達200套以上)。
    在3年質保期內,在同一批次產品開始使用的,由於產品質量造成的更換比例超過5%的(每年),ag赌场网將提供一定的更換費用給用戶,具體費用按江蘇省定額執行。
    維修服務
    超出3年質保期限後,或在3年質保期內,由於用戶原因引起的產品損壞與故障,我廠提供的維修服務和配件要收取成本費。
    免責條款
    1.   自行打開電子產品的殼蓋、殼體;
    2.   產品安裝過程中,由於用戶操作不當而造成的人身傷害和財產損失,本廠不予承擔任何責任;
    3.  由於用戶人為因素造成的部件受損或缺失;
    4.   超過產品性能限度:如低溫、高溫、低壓或高壓等非本廠產品質量或非本廠過錯責任引起的元器件損壞;
    5.   未按照產品使用說明書規定和各項技術指標或違規安裝而造成的損壞。
    6.    超出本廠承諾的售後服務期限。
    其他服務
    1、在簽定合同後,如業主要求可對相關施工人員進行免費培訓,使之對產品的性能參數有更深刻的理解。
    2、燈具安裝、調試期間,ag赌场网將派專業工程師進駐現場,協助進行燈具安裝、調試、檢測、驗收等項工作,確保燈具的各項技術指標及安裝後的實際照明效果達到設計要求。

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